Implantar un ERP no es un mero proyecto tecnológico, sino una transformación estratégica que requiere alineación, liderazgo y una metodología rigurosa por ambas partes.

La adopción de un sistema ERP es uno de los pasos más ambiciosos y críticos que puede dar una empresa para optimizar su gestión. Sin embargo, el éxito de este proceso no depende exclusivamente del software elegido, sino del compromiso conjunto y la transparencia entre el cliente y el partner tecnológico. Para garantizar que el proyecto llegue a buen puerto, cumpla con los plazos y aporte el valor esperado, es fundamental asentar las bases desde el primer día. A continuación, se presenta el decálogo esencial con las claves y responsabilidades que garantizan el éxito de la implantación:

1. Definición de necesidades y alcance: El cliente debe tener claras sus necesidades y bien definidos los procesos. Debe de estar en disposición de definir el alcance.
2. Presupuesto, plazos y preparación: El cliente debe tener un presupuesto definido y un plazo acotado. La empresa está preparada para afrontar un proyecto exigente.
3. Asignación de recursos clave: El cliente debe tener preparados los recursos necesarios. Esto incluye principalmente tiempo de los key users y un jefe de proyecto con capacidad de gestión y de decisión.
4. Compromiso de la dirección: La dirección de la empresa debe estar comprometida con el cambio y dispuesta a ejercer su liderazgo cuando sea necesario. Debe preparar previamente la organización para el cambio.
5. Adopción de una metodología: El cliente debe aceptar el uso de una metodología que debe haber consensuado previamente con el implantador.
6. Selección estratégica de ERP y Partner: El cliente debe dedicar tiempo a escoger el ERP que mejor se adapta a sus necesidades y al mejor Partner posible para el proyecto.
7. Equipo cualificado por parte del implantador: El Implantador debe estar en disposición de comprometer contractualmente un equipo de proyecto cualificado y suficiente. Esto incluye uno o varios consultores funcionales senior y un jefe de proyecto. La dirección de la empresa es cercana y accesible, y debe poder demostrar experiencia.
8. Metodología probada del proveedor: El implantador debe emplear una metodología clara y definida que permite gestionar eficazmente el proyecto. Debe estar probada y contrastada.
9. Contratos y ofertas transparentes: Las ofertas y contratos que prepara el implantador deben ser claros y transparentes. Debe revisarlos con el cliente de forma abierta cuantas veces sea necesario.
10. Visión de futuro y evolución: El cliente debe entender que la implantación no es el final, sino el inicio. Debe existir un plan posterior de estabilización, mejora continua y evolución del sistema para consolidar los procesos y maximizar el valor del ERP.